Tasa de conversión: aprovecha la métrica más importante de la publicidad web

Al final de este artículo, entenderás qué es CVR, cómo reconocer sus valores y lo más importante, cómo usarlo para mejorar tus campañas publicitarias. Asegúrese de leer el artículo, ya que esta es una lectura obligada para los anunciantes web y los vendedores digitales que desean mejorar la tasa de conversión de su campaña publicitaria.

¿Qué es CVR?

CVR es la abreviatura común de Tasa de conversión. Es una métrica que se utiliza para monitorear la interacción entre los visitantes y su sitio web. Mide y analiza el porcentaje de usuarios que visitan o interactúan con tu sitio web a través de un anuncio o búsqueda web. Considera la acción objetivo con el sitio web, que puede interpretarse por “compra de producto”, “reserva”, “solicitud de documento”, “contacto”, etc.

Incluso si una empresa puede aumentar el número de visitantes a su sitio web, no podrá generar ingresos si los visitantes no toman las acciones objetivo mencionadas anteriormente. Por lo tanto, es necesario medir el valor de CVR y operar el sitio web juntos.

La importancia de la tasa de conversión

Entonces, ¿cómo aprovecha realmente su conocimiento de CVR? Aquí hay algunos ejemplos reales. Por ejemplo, consulte el CVR para el sitio A y el sitio B a continuación.

Sitio A: (Número de ventas: 50) ÷ (Número de visitantes del sitio: 500) 10％

Sitio B: (Número de ventas: 10) ÷ (Número de visitantes del sitio: 500) 2

El ejemplo anterior muestra que cuanto mayor sea el número de visitantes que recibe el Sitio A, más se traduce en ventas. También indica que el Sitio B debe trabajar en mejorar su CVR. Por lo tanto, no está fuera de lugar decir que medir CVR nos ayuda a entender el problema que tiene una página o un sitio web.

Conceptos erróneos comunes entre CVR y CTR

Los especialistas en marketing a menudo confunden CVR con CTR. CTR es Click Through Rate, que mide la tasa o porcentaje de clics. Por otro lado, el CTR es una métrica que solo se preocupa por el número de clics que obtiene un anuncio.

La interpretación es que un CTR bajo significa que algo anda mal con el contenido del anuncio, o que no se entrega de una manera que cumpla con las expectativas de la audiencia.

Descripción de la fórmula de la tasa de conversión

Puede calcular CVR usando esta fórmula:

‍[Número de CV ÷ Número de sesiones x 100]
Ej. Número de visitantes del sitio: 1000, número de compras: 17‍

（Número de compras: 17) ÷ (Número de visitantes del sitio: 1,000) 1.7％

CVR promedio: Sitios B2B = 10%, sitios B2C = 3%. Además, tenga en cuenta que CVR difiere según el tipo de sitio web y la industria en cuestión. Por lo que te recomendamos que operes tu sitio web en base al valor promedio como objetivo.

(Referencia: https://www.marketingsherpa.com/article/chart/average-website-conversion-rates-by)

Mejora de la tasa de conversión para la rentabilidad de los anuncios

Es vital resaltar los problemas que enfrenta un sitio web a medida que calcula CVR porque necesitará trabajar en ellos. No obstante, la cuestión de realizar mejoras surge cuando la tasa de conversión parece ser baja. A continuación se presentan algunos métodos que puede intentar implementar si se encuentra con un CVR bajo.‍

Diríjase a los usuarios correctos‍

El objetivo principal del uso de anuncios en línea es atraer clientes. Por lo tanto, es vital confirmar si se dirige a los clientes adecuados que necesitas/quieren sus productos y servicios. Por ejemplo, debes dirigirte a usuarios que también estén buscando lo que vendes. Si llegas al público objetivo equivocado, es posible que tus anuncios se muestren a usuarios que no tienen ningún interés en tus productos o servicios.

Aunque puede convencer a los usuarios de que hagan clic en sus anuncios, es posible que no los convierta en clientes y esto eventualmente resultará en un bajo CVR. Por lo tanto, asegúrese de establecer una orientación de audiencia precisa para entregar sus anuncios a las personas adecuadas y evitar tasas de conversión bajas.

‍Mejore su página de destino‍

La página de destino suele ser la primera página en la que aterriza un usuario cuando hace clic en tu anuncio. Puedes mejorar la calidad de la landing page tomando medidas como bajar la tasa de rebote, publicar reseñas para resolver las preguntas de los usuarios y optimizar el contenido para atraer usuarios. Mejorar tu landing page facilitará la conexión con los usuarios y podrás entregarles mejor tu mensaje.

Antes de arreglar la página de destino, asegúrese de entender cómo se comporta la página de destino y los problemas que necesita solucionar. Esto le da un objetivo claro de lo que tendrá que hacer para mejorarlo.

Mejore la interfaz de usuario y la experiencia‍

Debes apegarte a un buen diseño UI/UX que brinde una mejor experiencia de navegación al usuario. Tenga en cuenta que incluso el simple hecho de cambiar dónde se encuentra el botón Formulario de contacto en su sitio web puede afectar su CVR. Por lo tanto, siempre debe asegurarse de que su sitio web esté diseñado para que sea más fácil para los visitantes navegar y obtener rápidamente la información que desean.

Estructure una estrategia PDCA‍

Configurar las medidas antes mencionadas no es suficiente. Compruebe si hay mejoras estructurando una estrategia PDCA y mejorando continuamente su flujo de trabajo.

El Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) es un enfoque sistemático donde se realizan pruebas para posibles soluciones, se revisan los resultados y se implementan las que mejor funcionaron.

El fraude publicitario puede ser la causa por la que su CVR no está mejorando

A pesar de todos sus esfuerzos para mejorar su página de destino, establecer un público objetivo preciso e implementar cambios importantes en su sitio web, es posible que aún tenga un CVR bajo. Una posible razón por la que está experimentando esto es que puede estar lidiando con un fraude publicitario sin saberlo. Así es como el fraude publicitario puede afectar negativamente a tu CVR.

¿Qué es el fraude publicitario?

El fraude publicitario es una actividad fraudulenta en su anuncio que desvía sus costos de publicidad y, por supuesto, da como resultado una baja tasa de conversión al hacer impresiones y clics no válidos. Hay muchos métodos que utilizan los estafadores para cometer fraude.

En 2019, Yahoo hizo una gran declaración cuando suspendió alrededor de 5,900 anuncios como medida para contrarrestar el fraude publicitario. Esto demuestra lo grave y sofisticado que se ha vuelto el fraude.

De 627 mil millones de datos analizados el 6/12/2020, se estima que alrededor de 3.95 mil millones de yenes son los daños causados por el fraude publicitario en el plazo de seis meses en Japón. Esto significa que debes tomar medidas adicionales contra el fraude publicitario si debes publicar anuncios digitales. Los clics no autorizados, las impresiones falsas, etc., son todos métodos que pueden tragar sus gastos publicitarios.

¿Cómo funciona el fraude publicitario?

El fraude publicitario se identifica de varias maneras. Los estafadores pueden generar clics no válidos al hacerse pasar por usuarios reales y también pueden construir o usar bots para recargar páginas web.

Además, los usuarios regulares también pueden ayudar en clics no válidos porque sus dispositivos pueden estar dañados por un bot sin que ellos se den cuenta.

El fraude publicitario puede aparecer en múltiples métodos, por lo tanto es fundamental entender cómo funcionan. También debes monitorear y analizar la afluencia de clics, la baja tasa de conversión y otros comportamientos anormales en tus campañas publicitarias y bloquear cualquier intento.

Notas finales

En este artículo, explicamos cómo la tasa de conversión juega un papel importante en tus campañas publicitarias en línea y qué métodos puedes tomar para mejorarlas. Si ya está tomando los pasos que mencionamos aquí pero aún no obtiene los resultados esperados, es posible que esté experimentando fraude publicitario.

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