Travel Standard Japan Co., Ltd. se especializa en viajes europeos e internacionales para clientes japoneses, ofreciendo paquetes de viaje personalizados de alta calidad para satisfacer las necesidades individuales de los clientes. En esta entrevista, hablamos con el Sr. Yoshizawa, quien por sí solo administra el marketing de la compañía, sobre los antecedentes detrás de la implementación de Spider AF, los resultados que trajo y su perspectiva futura para las operaciones publicitarias.

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— ¿Podría describir brevemente su papel?

Gestiono toda la publicidad digital internamente. Además, también soy responsable de administrar nuestra cuenta oficial de LINE y planificar la renovación de nuestro sitio. Mi objetivo general es construir un sistema que potencie el LTV (Lifetime Value) a través del flujo de “nueva adquisición ⇒ compra/experiencia ⇒ integración LINE ⇒ compra repetida”.

Nunca antes había manejado operaciones publicitarias y comencé completamente autodidacta. Recopilé información de varios medios y seguí ejecutando pruebas. Eventualmente, los resultados comenzaron a seguir, así que comencé a aumentar nuestro presupuesto publicitario y expandirme a más plataformas.

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— Eso es impresionante, ¡especialmente desde que empezaste desde cero!

Definitivamente no salió bien al principio, pero al hacer mi propia investigación y probar continuamente, gradualmente comencé a ver el éxito.

Durante el periodo COVID, debido a los limitados recursos internos, confiamos en una agencia por un tiempo. Pero ahora hemos cambiado completamente a las operaciones internas. Gestionar las cosas por nosotros mismos ha facilitado la rápida mejora de nuestras iniciativas.

— ¿Hubo algún desafío antes de implementar Spider AF?

Al principio, no tenía absolutamente ningún conocimiento del fraude publicitario; honestamente, ni siquiera sabía que existía.

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— ¿Qué le hizo tomar conciencia del fraude publicitario y sus riesgos?

Me encontré con un artículo sobre MarcaZine sobre un “servicio de detección de fraude P-MAX.” Ya que gran parte de nuestro gasto va a campañas P-MAX, leer eso me hizo preguntarme: “¿Nos están afectando sin darnos cuenta?” Eso despertó mi preocupación. Luego busqué el fraude publicitario por mi cuenta, hablé con varios vendedores y concluí que era algo que debíamos abordar.

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— ¿Cuál fue su impresión cuando se presentó Spider AF?

El representante explicó los conceptos básicos del fraude publicitario de una manera muy clara y accesible, por lo que sentí que era una herramienta amigable para principiantes. También agradecí el “diagnóstico gratuito de fraude publicitario” disponible antes de comprometerme. En el pasado, había probado otra herramienta externa que no producía ningún resultado, por lo que poder evaluar las cosas de antemano era una gran ventaja.

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— ¿Qué te hizo decidirte por Spider AF?

Me sentí tranquilizado por el hecho de que el soporte continúa incluso después de la firma del contrato, desde la asistencia en la implementación hasta el soporte para el éxito del cliente. Eso jugó un papel importante en mi decisión. Además, el bajo costo de entrada (a partir de ¥30,000/mes) lo hizo muy accesible y atractivo.

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Fraude publicitario revelado por el diagnóstico gratuito

Debido a que el fraude publicitario es difícil de detectar, lo primero que quería era visibilidad.

El diagnóstico gratuito mostró tendencias de tráfico fraudulento, especialmente en las campañas de Google P-MAX. Me sorprendió la cantidad de daño que en realidad estábamos tomando.

Hubo muchas conversiones fraudulentas vía P-MAX, y me di cuenta de que si se dejaba solo, continuaríamos desperdiciando el gasto publicitario. Dado que administro las operaciones solo, es especialmente importante contar con sistemas de protección.

▼ Resultados del Diagnóstico Gratuito

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— ¿Qué tipo de resultados ha visto después de la implementación?

Unos meses después de adoptar Spider AF, ajustamos nuestra estrategia de entrega de Google Ads y continuamos mejorando nuestras operaciones. Más recientemente, hemos visto tráfico de mayor calidad y una tendencia positiva en el valor de conversión.

Nuestro equipo también ha comentado que “la calidad de las conversiones ha mejorado”, lo que demuestra que los beneficios de la protección contra el fraude publicitario se están sintiendo no solo en números, sino en la experiencia del día a día.

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— ¿Cuáles son sus planes de cara al futuro?

Quiero administrar el ROI y el ROAS con precisión para cada anuncio, y avanzar hacia operaciones más estratégicas.

Eventualmente, me gustaría fortalecer la prevención del fraude publicitario en otras plataformas como Criteo y RTB House, y apuntar a la optimización basada en el ROI. También tengo expectativas claras para las características de Spider AF, como sugerencias de categorías de ubicación e informes de tendencias de fraude.

Una herramienta como Spider AF es esencial en categorías como manga y juegos, donde los anuncios pueden aparecer en ubicaciones no intencionadas.

Los anuncios distribuidos automáticamente como P-MAX son particularmente opacos, lo que facilita pasar por alto currículums fraudulentos o clics innecesarios. Por eso creo que las herramientas de visualización de datos como Spider AF son cruciales.

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Nos aseguraremos de ponernos en contacto con su empresa cuando planificemos nuestro próximo viaje al extranjero.
¡Muchas gracias por tu tiempo y por participar en esta entrevista!

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