Bedrijfsnaam: Hana-cupid Co., Ltd.
Sector: E-commerce/bloemengeschenken

Hana-Cupid Co., Ltd. is een dochteronderneming van de JFTD Group en exploiteert een van de grootste e-commerceplatforms voor bloemen in Japan en verbindt een landelijk netwerk van ongeveer 4.000 bloemistenwinkels. Hun unieke model elimineert de noodzaak van vervoer over lange afstanden, zoals luchtvracht, door elke bestelling naar de bloemist van het lid te routeren die zich het dichtst bij de ontvanger bevindt.

Bedrijfsdoelstelling:
Dit „" lokale bezorging "” -systeem versnelt niet alleen de uitvoering, maar vermindert ook aanzienlijk de impact op het milieu.” Van april 2024 tot maart 2025 verminderde Hana-Cupid ongeveer 121 ton CO₂-uitstoot. Het doel van het bedrijf is om een duurzame cadeau-ervaring te bieden en tegelijkertijd het klantenbestand uit te breiden door middel van digitale marketing.

De uitdaging: een „zwarte doos” vol verspilde uitgaven en merkrisico's

Voor Hana-cupid is digitale reclame essentieel voor het werven van nieuwe klanten op de cadeaumarkt, waar herhaalaankopen niet gegarandeerd zijn. De heer Ohashi, die toezicht houdt op de activiteiten van de EG, worstelde echter steeds meer met het „black box” -karakter van reclamefraude.

„Ik wist dat er reclamefraude bestond”, legt de heer Ohashi uit. „Als gebruiker krijg je soms advertenties te zien op plekken die 'vreemd' aanvoelen. Ik wist dat het gebeurde, maar ik wist niet hoe ik het moest tegengaan. Dat was het meest frustrerende deel.”

Het team had te maken met drie grote problemen:

1. Gebrek aan zichtbaarheid: De standaardrapportage toonde plaatsingen aan, maar kon de werkelijke omvang van frauduleuze activiteiten niet onthullen.
   
   
2. Operationele beperkingen: Elke dag handmatig elke plaatsing beoordelen was niet realistisch.
   
   
3. Onvermogen om te handelen: Zelfs toen het team vermoedde dat er sprake was van slecht verkeer, ontbrak het hen aan concreet bewijs dat nodig was om het te blokkeren zonder legitieme indrukken te riskeren.

„Als enkele EC-site was dit een heel moeilijk probleem om op te lossen”, zegt de heer Ohashi. „We hadden geen manier om met vertrouwen te oordelen: 'Dit is fraude'.”

Waarom Spider AF?

Hana-cupid kwam Spider Labs voor het eerst tegen op een conferentie en besloot een proef uit te voeren.

Waarom ze voor Spider AF hebben gekozen:

• Datagestuurde validatie: Nadat hij vooraf reclamefraude had bestudeerd, vond de heer Ohashi de uitleg van Spider AF logisch en op bewijzen gebaseerd in plaats van vaag.
  
  
• Duidelijke visualisatie van schade: Uit het proces bleek dat de omvang van de fraude veel groter was dan verwacht.

„Toen ik de onderzoeksresultaten zag, was ik eerlijk gezegd verrast. 'Dus het gebeurde echt in deze mate, '” herinnert de heer Ohashi zich. „Door de daadwerkelijke schade te zien, verliep de interne besluitvorming soepel.”

Resultaten en impact

Na de implementatie heeft Hana-cupid zijn 'voorgevoel' over reclamefraude omgezet in meetbare besparingen en sterkere bescherming.

Kwantificeerbare resultaten

• Minder dure fraude: Het percentage advertentiefraude daalde aanzienlijk, vooral bij zoekadvertenties met een hoge CPC. Dit verminderde rechtstreeks het financiële verlies.
  
  
• Detectie van overzeese bedreigingen: Spider AF identificeerde onnatuurlijk verkeer vanuit het buitenland, inzichten die het team nooit zelf zou hebben ontdekt.
  
  
• Snellere prestatieverbeteringen: „Nadat we begonnen met blokkeren, voelden we meteen het verschil”, zegt de heer Ohashi. „Onzichtbare problemen werden zichtbaar, wat leidde tot verbetering.”
  
  

Bijkomende voordelen: merkbescherming en branchebeheer

Naast kostenbesparingen ziet Hana-cupid het voorkomen van reclamefraude als essentieel voor zowel de merkintegriteit als de gezondheid van de sector. Advertenties die in verdachte omgevingen worden weergegeven, merkt de heer Ohashi op, kunnen het vertrouwen van gebruikers aantasten.

Strategie op lange termijn:
Door de kwaliteit van de plaatsing van advertenties in eigen hand te nemen, sluit Hana-cupid zich aan bij de richtlijnen van de overheid over de verantwoordelijkheid van adverteerders. De heer Ohashi benadrukt dat alleen vertrouwen op mediaplatforms niet voldoende is. Adverteerders moeten zelf actie ondernemen om verslechtering van de webadvertentieomgeving te voorkomen.

„Als we alleen uitgaan van de kortetermijnmentaliteit van 'zolang het maar verkoopt', zullen consumenten vertrekken”, waarschuwt hij. „Wij zijn van mening dat het voortzetten van deze maatregelen van maatschappelijk belang is.”

Toekomstplannen

Hana-cupid wil marketing gebruiken om mensen te helpen de waarde en het plezier van het schenken van bloemen te herontdekken. Om deze visie te ondersteunen, zet het bedrijf zich in voor „correcte marketing” en draagt het bij aan een schoner, betrouwbaarder ecosysteem voor digitale reclame.

Leiderschap in de sector:

„Als toonaangevend bedrijf in de bloemensector wil ik het initiatief nemen op het gebied van reclamefraude”, zegt de heer Ohashi. „We willen niet alleen een positieve invloed hebben op ons eigen bedrijf, maar op de hele branche.”

Door verspilling te voorkomen in zowel het fysieke leveringsnetwerk als de digitale marketing, bewijst Hana-Cupid dat efficiëntie, ethiek en duurzaamheid hand in hand kunnen gaan.