Introductie

BuySell Technologies is een Japans bedrijf met twee hoofdactiviteiten: inkoop en verkoop. Binnen Japan beheert de e-commerce-afdeling de B2C-verkoop in zes consumentencategorieën, waaronder kimono's, luxegoederen, sieraden, horloges, camera's en alcoholische dranken. Deze online verkoopkanalen zijn gericht op de Japanse binnenlandse markt, terwijl veel andere onderdelen van het bedrijf voornamelijk in B2B actief zijn.

Shiga houdt toezicht op de consumentgerichte e-commerce-activiteiten van BuySell Technologies in Japan. Hij beheert grote Japanse marktplaatsen zoals Yahoo! Veilt Japan en Rakuma en was eerder eigenaar van de eigen EC-site van het bedrijf en Yahoo! Winkelwinkel. Hij blijft de teams ondersteunen die verantwoordelijk zijn voor elk kanaal en legt de nadruk op nauwkeurige platformkennis, geverifieerde reacties en snelle coördinatie tussen afdelingen.

Hoewel een andere divisie in het verleden een hulpmiddel voor de preventie van reclamefraude had gebruikt, had het EC-team beperkt inzicht in de invloed van reclamefraude op hun eigen lokale kanalen. Een gratis diagnose met Spider AF zorgde voor duidelijkheid en bracht problemen aan het licht die bij dagelijkse operaties niet zichtbaar waren.

De uitdaging: weinig verwachting van fraude, sterk bewijs ervan

Voor het proces verwachtte Shiga minimale fraude. „Ik dacht niet dat er op een significant niveau sprake was van reclamefraude”, zegt hij. De diagnose bracht een andere realiteit aan het licht.

Spider AF identificeerde verschillende problemen:

• Beide klikken beïnvloeden de advertentieprestaties
• Interne toegang voor werknemers die van invloed is op de rapportage
  Een hogere concentratie ongeldige klikken op de kimono-e-commercesite vergeleken met de sieradensite
• Onnatuurlijke verkeerspatronen die door derden leken te zijn gegenereerd

De bevindingen onthulden een duidelijke kloof tussen teamintuïtie en feitelijke gegevens.

Waarom BuySell Technologies als Spider AF heeft beschouwd

BuySell Technologies leerde over Spider AF via Faber Company, een leverancier van SEO- en GEO-analysetools in Japan. Nu het boekjaar in december afloopt, kwam het tijdschema overeen met hun beoordeling van de efficiëntie van advertenties. De gratis proefversie maakte het gemakkelijk om te beginnen met het beoordelen van het aantal ongeldige bezoekers dat van invloed was op hun campagnes.

Bevindingen van het onderzoek: een verlies van een maand te groot om over het hoofd te zien

Het team richtte zich eerst op het visualiseren van hun huidige toestand. Spider AF hielp bij het identificeren van bots, interne toegang en andere ongeldige activiteiten.

De financiële impact was groter dan verwacht. „Het verlies door ongeldige klikken in slechts één maand was aanzienlijk”, legt Shiga uit. Bij projectie over een heel jaar wees het verwachte verlies op een sterke noodzaak om corrigerende maatregelen te nemen, zelfs nadat rekening was gehouden met de kosten van het instrument.

Waarom BuySell Technologies voor Spider AF heeft gekozen

Twee factoren waren van invloed op de beslissing om Spider AF te implementeren.

1. Het proces bracht problemen aan het licht die voorheen niet zichtbaar waren.
2. Het verwachte jaarlijkse verlies was zo groot dat het niet kon worden genegeerd.

Shiga merkte ook op dat de uitleg en documentatie van Spider AF gemakkelijk te begrijpen waren en dat het ondersteuningsteam snel reageerde. „Zelfs als niet iedereen een vergadering kon bijwonen, was het gedeelde materiaal duidelijk genoeg zodat iedereen de situatie kon begrijpen”, zegt hij.

Hoe BuySell Technologies Spider AF gebruikt

Automatische detectie en blokkering

Spider AF detecteert en blokkeert door bots gegenereerde klikken, waardoor het advertentiebudget wordt beschermd en de weergave van advertenties aan echte gebruikers wordt verbeterd.

Verwijdering van intern verkeer

Intern browsen en testklikken worden uit de rapportage verwijderd, waardoor het team een duidelijker beeld krijgt van het werkelijke klantgedrag.

Automatisering op campagneniveau

Automatische ongeldigmakingsregels helpen om niet-presterende plaatsingen vroegtijdig te onderdrukken en de nauwkeurigheid van prestatiestatistieken te verbeteren.

Impact: schonere gegevens en verbeterde ROAS

Nu ongeldig verkeer werd verwijderd, zag BuySell Technologies consistente verbeteringen in de ROAS. Budgetbeheer werd ook eenvoudiger. „Het werd veel eenvoudiger om alleen te investeren in wat werkt, omdat de gegevens eindelijk betrouwbaar waren”, legt Shiga uit. Naarmate de klikkwaliteit verbeterde, stabiliseerden CVR en CPA en werd de PDCA-cyclus van het team zowel sneller als nauwkeuriger.

Budgettaire overwegingen

Hoewel december een periode is van strikte kosten-prestatie-evaluatie, heeft BuySell Technologies besloten door te gaan met de implementatie. De proef leverde concrete schattingen op van kosten en ROI, wat vooral belangrijk was voor de kimono-site die sterk afhankelijk is van advertenties voor de verkoop.

Wie zou Spider AF moeten overwegen

Shiga raadt Spider AF aan voor bedrijven die online adverteren zonder bestaande tegenmaatregelen tegen reclamefraude, ongeacht de grootte van het budget. Hij raadt het ook aan bedrijven aan die meer advertentie-uitgaven hebben gedaan, maar van mening zijn dat hun kostenprestaties niet zijn verbeterd. Een diagnose helpt ruis te visualiseren, ongeldige klikken te verwijderen en uitgaven opnieuw toe te wijzen aan geldig verkeer.

Vooruitblik: prijsstrategie en doelgroepgroei op lange termijn

BuySell Technologies is van plan zijn prijsstrategie verder te verfijnen. Als u alleen op advertenties vertrouwt, wordt het moeilijk te begrijpen of de resultaten afkomstig zijn van promoties of productprijzen. Om de omzet te maximaliseren, is het bedrijf van plan beide te optimaliseren.

Het team streeft er ook naar om de erkenning onder het jongere publiek in Japan te verbeteren. „Ze zijn vandaag niet ons belangrijkste doelwit, maar we willen dat ze vroeg op de hoogte zijn van ons bedrijf en onze diensten”, zegt Shiga. Het doel is om top of mind te worden wanneer deze doelgroep uiteindelijk in hun belangrijkste klantensegment terechtkomt.

Voortgezet gebruik van Spider AF

BuySell Technologies is van plan Spider AF te blijven gebruiken in haar reclameactiviteiten. Shiga is van mening dat het verwijderen van ruis, zoals ongeldige klikken, de ROAS al heeft verbeterd en de besluitvorming heeft versterkt. Hij verwacht nog meer winst door schonere data te combineren met een meer gestructureerde prijsstrategie.

‍