[Notas para nuestros lectores internacionales: Funplex es una compañía de juegos móviles que ha desarrollado juegos para franquicias como Naruto. Drecom dirige una agencia de publicidad digital. Entrevista traducida del japonés al inglés.]
¿Fraude publicitario con un buen ROAS?
P. Por favor, dígame cuándo se enteró por primera vez de fraude publicitario.
Sr. Ueno, Funplex Inc.: Fue cuando implementé un modelo de facturación CPE de red sin incentivos (Cost Per Engagement: un modelo que utiliza puntos de resultado basados en eventos específicos después de la instalación), obtuvimos mucho más resultados de los que esperábamos, incluida la facturación, así que fue cuando nos pusimos sospechosos y realizamos una investigación.
Al final, resultó que el tráfico orgánico estaba siendo manipulado por una especie de fraude publicitario llamado click flooding. Dado que el fraude publicitario incluso puede ocurrir en medios con un ROAS muy bueno, sin mencionar las dificultades para localizarlo desde el principio, realmente comenzamos a tomar nota seria sobre este tema.
Durante el mismo periodo, también pasé a haber participado en Seminario de fraude publicitario de Phybbit, donde escuché del gerente de departamento de agencia de Drecom. Fue entonces cuando escuché que el título en el que estaba trabajando durante mi paso por Drecom tenía problemas de fraude publicitario. Cuando estaba manejando ese título, aunque no manejaba directamente anuncios desde la posición de administrar números, no estaba publicando en redes extranjeras donde el fraude era más común, y también estaba a cargo de reembolsos con agencias por publicidad fraudulenta. Así que estaba orgulloso de poder operar anuncios de manera segura.
Después de irme, tuve la oportunidad de reunirme y platicar con ellos sobre cómo iban las cosas. Fue entonces cuando me enteré de que se había producido fraude publicitario por valor de 60.000 dólares, incluso cuando estaba administrando. Eso hizo que el problema del fraude publicitario me golpeara cerca de casa.
P: Antes de comenzar a usar SpiderAF, ¿qué tipo de prevención del fraude estaba haciendo?
Sr. Ueno, Funplex Inc.: Estábamos usando el sistema antifraude de una herramienta de medición de anuncios y analizamos la facturación operando ROAS a partir de las ubicaciones de anuncios. Medios que no cumplieron con el indicador fueron detenidos después de 3 días. Como hacíamos una verificación de facturación todos los días, pudimos detectar el fraude publicitario desde el principio solo a través de las instalaciones, pero continuaríamos usando editores malos que estaban robando atribución para tráfico orgánico sin previo aviso.
P. ¿Cómo usa Spider AF?
Sr. Ueno, Funplex Inc.: Durante el período de colocación de anuncios, lo observaríamos diariamente con el panel de control, especialmente tomando nota con el CTIT y la información del dispositivo. Poder visualizar los datos y ver actividad sospechosa es muy útil. Drecom (del lado de la agencia) decide sobre las condiciones de deducción con medios y opera sobre eso. Como resultado, casi $10,000 de gasto publicitario por mes se salvaron del fraude. Spider AF reduce el tiempo y los recursos humanos necesarios para el monitoreo del fraude.
P. Debido a que existe el riesgo de que las ventas disminuyan al implementar la prevención del fraude con las agencias, creo que es difícil para ellas ver más allá de las ventas inmediatas y los KPIs. ¿Qué necesita hacer para reducir tales factores?
Sr. Kameoka, Drecom Inc.: Creo que se trata de un problema de conciencia. Es difícil para las agencias hacer esto, pero hubo un caso en el que pudimos eliminar el fraude publicitario por valor de 60.000 dólares de nuestra división de negocios de juegos mediante el uso de la prevención del fraude. Era raro que a pesar de que el fraude publicitario estaba ocurriendo en nuestra empresa, la agencia no estuviera haciendo nada al respecto. Aunque las ventas van a disminuir en el corto plazo, en Drecom creemos que tenemos la obligación de ayudar a crear un entorno seguro para la industria de la publicidad digital, ya sea el negocio de los juegos o el negocio de las agencias.
Cuando lo miro a corto plazo, creo que nuestros presupuestos y ventas van a disminuir. Pero a la larga, dará sus frutos porque terminaremos construyendo confianza con los anunciantes. Creo que es importante construir sobre estas relaciones amistosas. Porque ha habido muchos casos por ahí donde las empresas han sido incluidas en la lista negra por los anunciantes.
El sentido del marketing es importante para erradicar el fraude publicitario
Sr. Ueno, Funplex Inc.: Las víctimas del fraude publicitario son los anunciantes. Creo que hay muchos vendedores por ahí que siguen sacando anuncios siempre y cuando KPI/ROAS sea fuerte incluso si hay sospechas de que se trata de fraude publicitario. Especialmente dado que el fraude publicitario que arrebata tráfico orgánico también ocurre en la facturación, hay muchos casos ahí afuera donde aparecen con un indicador ROAS alto.
Si ese es el caso, el dinero que fluye hacia la industria del fraude publicitario va a seguir creciendo mientras ocurren malos flujos. El origen del dinero proviene de la empresa, y el costo de publicidad proviene del usuario que está pagando por la app, por lo que el usuario pierde más. Al reducir la cantidad de dinero desperdiciado en fraude publicitario, puedes usar ese dinero para mejores eventos y proyectos interesantes.
Sr. Kameoka, Drecom Inc.: Incluso cuando está haciendo negocios, es difícil determinar qué es el fraude publicitario a menos que mire con mucho cuidado los detalles finos. Es difícil de explicar y estar satisfecho. Es importante contar con un sistema de organización que no solo mire los KPIs de nivel superficial sino también el contenido del anuncio.
Voy a seguir diciéndolo: creo que tiene que haber conciencia de que el fraude publicitario está perjudicando a la industria de la publicidad digital.
Sr. Ueno, Funplex Inc.: Lo más importante para la prevención del fraude es comprender las técnicas y tendencias del fraude publicitario. Eliminarlo significa entenderlo. Creo que tanto los anunciantes como las agencias ayudarán si tienen la conciencia adecuada.
Cambio de los objetivos de la empresa de ROAS a ROI
Sr. Ueno, Funplex Inc.: ROAS es un estándar global pero creo que ver las cosas desde el punto de vista del ROI también es importante. Creo que invertir en publicidad y mirar el ROAS desde la facturación de los usuarios cubre aproximadamente la mitad pero creo que hay que mirar el ROI para captar toda la promoción.
Sr. Kameoka, Drecom Inc.: Creo que ver los datos desde una vista panorámica de las cosas es difícil, pero mirar desde el punto de vista del ROI es lo real.
P. ¿Qué tendencias ha visto recientemente en el fraude publicitario?
Sr. Kameoka, Drecom Inc.: El fraude reciente ha estado manipulando comportamientos naturales como iniciar una aplicación después de la instalación y pasar por el tutorial. Hasta ahora, solo era hasta la instalación, pero si no está atento, hay una serie de formas inteligentes para que el fraude publicitario se escape.
Y en respuesta a los comentarios de nuestros clientes, ¡hemos comenzado a realizar análisis CPE/CPA!
Debido al fraude publicitario, creemos que las personas comenzarán a usar CPE en lugar de CPI para ROAS. No obstante, incluso cuando el enfoque cambie a CPE, los estafadores encontrarán nuevas técnicas como la suplantación de SDK o bots más sofisticados.
Para eventos como compras dentro de la aplicación y finalización de tutoriales, hemos visto que la suplantación de SDK se vuelve más común. Esto es cuando el tráfico del SDK al MMP se está fingiendo para crear instalaciones de aplicaciones y eventos de la nada.
Sr. Ueno, Funplex Inc.: Incluso si cada jugador está hablando de usar un tipo diferente de prevención de fraude, los resultados pueden no ser significativamente mejores. Creo que a partir de ahora vamos a estar haciendo equipo con Drecom para crear una industria más segura.
Sr. Kameoka, Drecom Inc.: Como socio, eliminemos juntos el fraude publicitario.
¡Muchas gracias!
Phybbit es el líder del mercado en Japón y lidera la acusación contra el fraude publicitario. ¡Nuestro producto Spider AF ya está disponible en todo el mundo! Obtenga nuestro último informe técnico sobre fraude publicitario aquí y solicite su prueba gratuita de Spider AF aquí.
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