Vandaag praten we met een bedrijf dat zijn strategie heeft kunnen herzien en zijn kosteneffectiviteit heeft kunnen optimaliseren door maatregelen te nemen voor advertentiefraude. We zullen BEAD Inc interviewen, een bedrijf dat sinds 2016 TIREHOOD beheert. TIREHOOD is een bandenbedrijf dat velen misschien niet kennen, en om reclamefraude te bestrijden, hebben ze geweldig werk verricht met hun marketinginspanningen. Hun hoofdmarketeer, de heer Sakai, nam ons de details door.
Problemen
- Inconsistenties in de aanvraag en communicatie met reclamebureaus
- Gebrek aan interne kennis over advertentieactiviteiten
- Een intern systeem vanaf nul bouwen
Resultaten
- Een werkend intern marketingsysteem gebouwd
- Een beveiligingssysteem ontwikkeld dat advertentiefraude heeft gedetecteerd en geblokkeerd
- Verbeterde ROAS (rendement op advertentie-uitgaven)
Van niets weten tot het bedienen van hun eigen systeem, dit is een verhaal over hoe BEAD Inc. de kansen wist te overtreffen en de effectiviteit van hun advertenties kon verhogen.
Introductie
Q. Het is een genoegen u vandaag te ontmoeten. Om te beginnen, kun je ons alsjeblieft wat informatie geven over BEAD?
Ook leuk om jou te ontmoeten. BEAD Inc. is een bedrijf dat TIREHOOD exploiteert, een gloednieuw soort e-commerce bandenservicebedrijf dat zich bezighoudt met de aankoop van banden en reserveringen voor bandenwissels.
Ik denk dat zowat elke autoliefhebber het leuk vindt om te kiezen wat voor soort band hij op zijn auto wil hebben, maar voor de gewone autobezitter is dat misschien niet het geval. Wat ons onderscheidt, is dat u door gebruik te maken van onze service eenvoudig de meest geschikte band voor uw behoeften kunt selecteren en deze tegen een voordelige prijs kunt krijgen. Dit is een van onze sterke punten aangezien we geen fysieke winkel hebben.
Bovendien kunnen alle gekochte banden rechtstreeks naar een aangewezen winkel worden gestuurd voor vervanging, dus u hoeft alleen maar naar die winkel te gaan om uw band op te halen bij aankoop. Het is een vrij nieuw bedrijf, dus ik denk dat we als een niche-industrie kunnen worden aangemerkt, maar dankzij uw hulp hebben we veel mensen die gebruik maken van onze diensten.
Q. Dat klinkt zeker als een uniek bedrijf. Zoals u al zei, aangezien het een relatief nieuw soort service is, kan ik me voorstellen dat er veel gebieden zijn waar u aandacht aan hebt besteed, met name op het gebied van marketing. Heb je ooit moeite gehad met het implementeren van marketinginitiatieven?
Juist. Er waren dagen dat het puur met vallen en opstaan was, maar er waren vooral twee grote problemen waar we problemen mee hadden. Het eerste probleem had te maken met het gebruik van reclamebureaus. Dit is niet om slecht te praten over agentschappen, maar ik denk dat omdat onze service nieuw is, om nog maar te zwijgen over hoe niche het bedrijf is, ik denk niet dat we het eens zijn geworden.
Ze hadden met name een vrij oppervlakkig begrip van onze service, hadden geen gevoel voor snelheid in de marketing en hadden over het algemeen het gevoel dat ze sommige dingen hadden weggelaten in hun communicatie. Kijkend naar het werk dat het bureau voor ons had gedaan, dacht ik dat we dit waarschijnlijk zelf konden doen. Vanaf dat moment kwam ik, na te hebben nagedacht over de hoeveelheid arbeid en kosteneffectiviteit van de hele beproeving, tot de conclusie dat ik het wilde doen, dat wil zeggen, het intern wilde doen.
Het tweede probleem houdt verband met het eerste; we hadden geen 'marketingspecialist' binnen ons bedrijf. We zijn er trots op dat al onze medewerkers hun spullen kennen als het op banden aankomt, maar we zouden liegen als we zouden zeggen dat we goed geïnformeerd waren over marketing.
Dus toen ik terugdacht aan kosteneffectiviteit en het weergeven van advertenties met alleen onze middelen, kwam ik tot de conclusie dat dingen intern doen de beste manier van handelen was, maar hoe we dat gingen doen, was waar ik vastliep.
Q. Dus hoe heb je je kennis vergroot en dingen intern gemaakt?
Sommige werknemers wisten een beetje van marketing, dus gingen we gewoon door met vallen en opstaan.
Waar we erg dankbaar voor waren, was dat er webmedia en seminars waren die we konden gebruiken om meer te weten te komen over het gebruik van webadvertenties. Door deze bronnen te gebruiken, konden we dus de basis leren en hebben we af en toe kennissen in de branche geraadpleegd over eventuele vragen die we hadden om ons begrip te verdiepen. Momenteel breiden we ons bedrijf soepel uit.
Redenen voor de uitvoering van maatregelen ter bestrijding van reclamefraude
Q. Kunt u ons vertellen hoe u op de hoogte bent gekomen van reclamefraude?
Ik werd me voor het eerst bewust van het probleem toen ik met een kennis sprak en op een blog dat ik las.
Toen ik naar ons advertentiebudget keek, zag het er op het eerste gezicht goed uit, maar ik wilde weten hoe onze advertenties ervoor stonden, dus besloot ik wat dieper te duiken. Ik dacht dat als er een kleine kans was dat we ons advertentiebudget zouden verspillen vanwege reclamefraude, we maatregelen zouden moeten bedenken om dit aan te pakken.
Q. Waarom besloot u dat u maatregelen tegen reclamefraude nodig had?
Toen ik het concept van reclamefraude leerde kennen, wist ik niet of er maatregelen nodig waren. Ik dacht dat we, voordat we iets moesten doen, eerst moesten uitzoeken of er wel sprake was van reclamefraude in onze advertenties. Tijdens mijn onderzoek kwam ik dus Spider AF tegen. Op basis van de resultaten van de diagnose van uw gratis demo kunnen we ter plekke effectief beslissen of er al dan niet iets moet worden gedaan.
Toen ik de diagnose doornam, was ik verrast toen ik ontdekte dat, hoewel het niet veel was, er reclamefraude voorkwam in onze advertenties.
Q. Op basis van de resultaten van uw diagnose en nadat u advertentiefraude in uw advertenties had ontdekt, hebt u uiteindelijk Spider AF gebruikt. Kunt u ons de reden daarvoor vertellen?
Daar zijn drie redenen voor. Ten eerste wilden we maatregelen nemen tegen eventuele risico's voor ROAS. Momenteel geven we niet veel uit aan webadvertenties, maar als we in de toekomst meer investeren in onze marketing met dezelfde hoeveelheid reclamefraude op onze advertenties, dan zal de hoeveelheid geld die we verspillen alleen maar toenemen.
Zelfs als we meer in onze begroting investeren, zal ons CPA-percentage, zolang er nog steeds wordt gefraudeerd, nog steeds in slechte staat verkeren. We willen in de toekomst het risico van verhoogde reclamefraudeschade kunnen monitoren en kwantificeren. In zekere zin is het een soort verzekering, omdat het je beschermt tegen eventuele angsten en risico's.
De tweede reden is dat we onze PDCA-cyclus wilden verbeteren (plannen, doen, controleren, handelen). Omdat we alle advertenties intern beheren, konden we onze PDCA in korte tijd optimaliseren. Als er advertentiefraude plaatsvindt, veroorzaakt dit dataruis en is een juiste hypothese of verificatie onmogelijk.
De derde en laatste reden is dat we ons steentje wilden bijdragen aan de samenleving door de verspreiding van reclamefraude tegen te gaan. Dit hebben we gekregen van Spider AF.
Later kwamen we erachter dat advertentiefraude geld naar criminele organisaties stroomde. Omdat we ervoor kozen om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, wilden we voorkomen dat we illegale zaken deden, hoe indirect dat ook mag zijn. Als marketeers vinden we dat we de plicht hebben tegenover de samenleving om dit soort activiteiten te helpen ontmoedigen door maatregelen te nemen.
(De getoonde cijfers verschillen van de werkelijke cijfers).
Q. Kun je ons vertellen waarom je voor Spider AF hebt gekozen?
Er waren een aantal redenen.
We waren aanvankelijk onder de indruk van hoe eenvoudig het was om tags in te stellen op de gratis demo en we voelden ons zeker over hoe goed het ondersteuningssysteem was.
Om een eerder punt te herhalen: we hadden een zeer beperkt begrip van hoe webadvertenties werkten, dus het hielp ons om een systeem te hebben dat ons de basisbeginselen kon uitleggen. Hoewel we niet de ervaring en het vertrouwen hadden om onze advertenties intern te gebruiken, was uw ondersteuningssysteem er om dat goed te maken.
De webadvertentie-industrie bestaat uit veel unieke distributiekanalen en daarbinnen realiseren we ons dat we ons in vergelijking daarmee in een zeer neutrale positie bevinden. Omdat Spider AF als een derde partij optreedt, hadden we het gevoel dat we hen konden vertrouwen als het ging om het opsporen en verzamelen van informatie over reclamefraude.
Opmerking: Spider Labs was de eerste tool in zowel Japan als de APAC-regio die werd gecertificeerd door de afdeling fraudepreventie van Betrouwbare verantwoordingsgroep (TAG).
Q. Het klinkt alsof er veel redenen waren! Heb je problemen gehad met de installatie?
Eerlijk gezegd niets. Ik was bang dat het een ingewikkeld proces zou worden, maar het enige werk was uiteindelijk het instellen van de tags. Daarna hadden we een ontmoeting met Spider AF, en zij namen de rest vrijwel voor het zeggen. Het was op geen enkele manier moeilijk.
V: Wat vind je er goed aan nadat je Spider AF hebt gebruikt?
Hoe effectief de tool is en hoe eenvoudig deze te bedienen is. Om hetzelfde punt te herhalen: we hadden geen specialisten op het gebied van webmarketing in ons bedrijf, dus om dingen intern te doen, hadden we een tool nodig die zelfs amateurs konden gebruiken. We verwezen ook naar materiaal van de Spider AF-blog.
En natuurlijk voelden we ons op ons gemak omdat we wisten dat de tool elke ongeldige toegang als gevolg van advertentiefraude kon detecteren en blokkeren. We hadden onze verwachtingen met Spider AF en het daadwerkelijke rapport, waarin we echt konden begrijpen hoe fraude eruitzag, heeft ons enorm geholpen.
Bovendien zagen we verbeteringen in onze ROAS. Met onze CPA zagen we ook een renteverhoging van 30%. Dit was een van de redenen waarom we wilden overstappen van een bureau. Ik heb veel punten gegeven, maar om samen te vatten denk ik dat het dankzij Spider AF is dat we ons eigen systeem hebben kunnen bouwen.
Een verdedigingssysteem bouwen op basis van tegenmaatregelen tegen advertentiefraude
V: Zijn er maatregelen voor reclamefraude die u in de toekomst wilt implementeren?
Er zijn. We hebben veel kosten kunnen besparen door schade als gevolg van fraude te voorkomen, dus hebben we nagedacht over een aantal maatregelen voor de toekomst. Maar helaas gaat het om onze bedrijfsstrategie, dus ik kan daar niet verder op ingaan.
Dit is slechts mijn eigen mening, maar als we agressieve reclame/marketingontwikkeling beschouwen als een vorm van 'belediging', denk ik dat het veilig is om aan te nemen dat reclamefraudemaatregelen een vorm van 'verdediging' zijn voor advertentieactiviteiten. Om onze waarde voor onze consumenten positiever te kunnen waarmaken, is het belangrijk om deze verdediging te versterken. Daarom gebruiken we Spider AF om onze verdediging te versterken.
V: Heel erg bedankt. Ik wil nog een laatste opmerking maken, maar hebt u toevallig een boodschap aan bedrijven die overwegen hun eigen activiteiten op te starten? Heb je bijvoorbeeld specifieke dingen die je anders had willen doen toen je de jouwe aan het opzetten was?
Ik denk dat als u ook maar de geringste neiging hebt om uw eigen activiteiten op te starten, ik u dat aanraad. Hoewel je misschien zelf geen reclamefraude kunt ontdekken en daardoor geld kunt verliezen - ik weet dat het niet aan mij is om in te staan voor Spider Labs - maar ik heb het gevoel dat hoe eerder je hun diensten gebruikt, hoe sneller je je activiteiten kunt opzetten.
Dat terzijde, Spider AF komt soms ter sprake als we voorstellen krijgen van bedrijven die ASP (application server protection) gebruiken. Dus ik denk dat ze naam hebben gemaakt binnen de branche. Hoe eerder je dat weet, hoe beter!
Hartelijk dank dat u de tijd hebt genomen om vandaag met ons te praten, meneer Sakai!
Interne marketeers, wist u dat reclamefraude niet alleen uw kostbare advertentiebudget verspilt, maar ook problemen met de advertentieprestaties veroorzaakt? Bekijk onze Gratis proefperiode van 14 dagen om reclamefraude te identificeren en te stoppen. Begin met het zien van de campagneprestaties die u verdient!
%20ENJAL-banner(NEW)%20(1).png)
.png)
%20(1).png)
