Overzicht van het bedrijf

Bedrijf: KINTO Corporation (Toyota-groep)
Sector: Mobiliteitsdiensten
Service: Auto-abonnementsservice „KINTO”
Marketingstructuur: Volledig intern digitaal marketingteam

KINTO Corporation, een mobiliteitsbedrijf van de Toyota Group, exploiteert de autoabonnementsdienst „KINTO”, die consumenten flexibele alternatieven biedt voor langdurig autobezit. In tegenstelling tot veel bedrijven die reclameactiviteiten uitbesteden, beheert KINTO de strategie en uitvoering volledig in eigen beheer via de Digital Marketing Group.

Toen het bedrijf het gebruik van AI-gestuurde campagnes zoals Google Performance Max (P-MAX) uitbreidde, stond het team voor een groeiende uitdaging: de datakwaliteit behouden en tegelijkertijd agressief uitbreiden. Om dit aan te pakken heeft KINTO Spider AF geïmplementeerd om de campagneprestaties en merkintegriteit te beschermen.

De uitdaging

AI-gestuurde campagnes opschalen zonder afbreuk te doen aan de datakwaliteit

De marketingmissie van KINTO gaat verder dan het maximaliseren van het contractvolume. Volgens de heer Nagao van de Digital Marketing Group:

„Onze missie gaat verder dan alleen het maximaliseren van het aantal contracten. ROAS verschilt per voertuigmodel en de bewaarpercentages variëren afhankelijk van het abonnement. We richten ons op hoe we gebruikers kunnen bereiken die niet alleen meer waarde toevoegen aan het bedrijf, maar die waarschijnlijk ook op lange termijn tevreden zullen blijven.”

Om dit doel te ondersteunen, maakt het team gebruik van first-party data en een CDP (Customer Data Platform) om geavanceerde datagestuurde marketingstrategieën uit te voeren.

Maar toen AI-gestuurde campagnes zoals P-MAX centraal kwamen te staan in hun strategie, ontstonden er zorgen.

„Onze grootste uitdaging was om een evenwicht te vinden tussen agressieve investeringen in groei en het handhaven van de datakwaliteit.”

Slecht of frauduleus verkeer riskeerde de signalen van machine learning te besmetten. Als ongeldige klikken werden opgenomen in de optimalisatiegegevens, zouden de algoritmen van Google prestatiesignalen verkeerd kunnen interpreteren, waardoor de algehele biednauwkeurigheid afneemt.

Merkveiligheid was ook een prioriteit.

„Voor ons zijn de bescherming van de merkveiligheid van Toyota en het handhaven van strikte gegevenshygiëne kwesties die nauw verband houden met prioriteiten op directieniveau.”

In eerste instantie heeft het team verdacht verkeer handmatig afgehandeld. Naarmate de investeringen in Google Ads toenamen, werd deze aanpak onhoudbaar.

De oplossing

Geautomatiseerde bescherming ontworpen voor interne teams

KINTO heeft meerdere tools geëvalueerd voordat voor Spider AF werd gekozen. De beslissing was gericht op twee primaire factoren: automatisering en transparantie.

„De belangrijkste factor was de mogelijkheid om een schone gegevensomgeving te creëren die geavanceerde biedstrategieën ondersteunt, gecombineerd met een naadloze integratie die geschikt is voor interne activiteiten.”

Met een slank intern team was operationele efficiëntie van cruciaal belang. De API-integratie van Spider AF met Google Ads sluit gedetecteerde frauduleuze IP's automatisch uit van campagnes.

„Dit niveau van geautomatiseerde verdediging stelt ons in staat om geavanceerde gegevensstrategieën uit te voeren zonder de operationele belasting te verhogen.”

Visualisatie speelde ook een belangrijke rol in de beslissing.

„Advertentiefraude voelt vaak als een zwarte doos. Het dashboard van Spider AF maakte de situatie inzichtelijk. We waren ervan overtuigd dat we kostenbesparingen en risicobeperking duidelijk konden aantonen aan interne belanghebbenden.”

De resultaten

Kwantitatieve en strategische winsten

Binnen ongeveer vier maanden na implementatie heeft KINTO meetbare prestatieverbeteringen bereikt.

Belangrijkste resultaten:

• Verlaagde CPA voor online verkopen met meer dan £3.000 (~$20 USD)
• Verbeterde biednauwkeurigheid
• Verhoogde operationele efficiëntie door automatisering
• Meer vertrouwen in AI-gestuurde optimalisatie
  
  

De heer Nagao legt uit:

„Kwantitatief hebben we de CPA voor online verkopen met meer dan £3.000 verlaagd.”

Naast kostenreductie verbeterde ook de kwaliteit van de optimalisatie.

„Door frauduleus verkeer te elimineren, kan de machine learning van Google nu echt waardevolle gebruikers nauwkeuriger identificeren als signalen.”

Het team constateerde ook verbeterde stroomafwaartse prestatiestatistieken:

„We hebben ook een verbetering gezien in de verhouding tussen aanvragen en daadwerkelijke activering van de service, wat erop wijst dat de biedoptimalisatie werkt zoals bedoeld.”

Impact op de organisatie

Meer vertrouwen in datagestuurde groei

Een van de belangrijkste veranderingen was het interne vertrouwen in de schaalvergroting van de campagne.

„De grootste impact is misschien wel het vertrouwen dat we nu hebben. De wetenschap dat AI op schone data werkt, stelt ons in staat om met overtuiging op te schalen.”

Eerder twijfelde het team aan de betrouwbaarheid van prestatiegegevens. Omdat de gegevensintegriteit automatisch werd gehandhaafd, verschoof de aandacht naar strategische initiatieven.

„Nu Spider AF de gegevensintegriteit behoudt, kunnen we ons meer richten op de ontwikkeling van kernstrategieën en full-funnel-initiatieven die zijn geïntegreerd in ons CDP.”

Vooruitkijkend

Datakwaliteit als basis voor geavanceerd bieden

Nu de sector steeds verder in een tijdperk zonder cookies terechtkomt, beschouwt KINTO first-party data als steeds belangrijker.

„In een tijdperk zonder cookies blijft het belang van first-party data toenemen. Het verzamelen van gegevens is echter niet voldoende. De echte vraag is hoe je het kunt verfijnen en effectief kunt activeren in advertenties.”

Het team is van plan om geavanceerde strategieën te blijven ontwikkelen, zoals Value-Based Bidding (VBB), met behoud van het merkvertrouwen.

„Hoe geavanceerder de technologie, hoe belangrijker de datakwaliteit wordt bij het bepalen van de resultaten.”

Spider AF is gepositioneerd als basisinfrastructuur die deze richting ondersteunt.

„We zien Spider AF als een fundamentele partner die de basiszekerheid biedt die nodig is om deze aanpak te volgen.”

Conclusie

Voor KINTO was voor het opschalen van AI-gestuurde reclame meer nodig dan een uitbreiding van het budget. Het vereiste vertrouwen in de integriteit van de data die machine learning aanwakkerde.

Door Spider AF te implementeren, heeft het bedrijf een meetbare CPA-verbetering bereikt, de merkveiligheid versterkt en het interne team in staat gesteld campagnes met meer precisie en zekerheid op te schalen.

Voor organisaties die gebruikmaken van geautomatiseerde biedtools zoals P-MAX laat de aanpak van KINTO zien hoe onmisbaar schone gegevenshygiëne eigenlijk is.

Ontdek gratis hoeveel reclamefraude uw campagnes treft: Meld je hier aan