ROI met 152% verhogen: hoe valse leadbescherming datagestuurde marketing transformeert

Guidable beheert voornamelijk een vacaturesite voor buitenlandse ingezetenen in Japan.

Als bijdragers aan de groei van de Japanse economie spelen buitenlandse ingezetenen een cruciale rol bij het ondersteunen van de ontwikkeling van het land. De missie van Guidable is om eventuele overlast te voorkomen die ze kunnen ondervinden vanwege hun nationaliteit. Gedreven door deze visie levert Guidable diensten die buitenlanders ondersteunen in hun werk en dagelijks leven.

Onlangs introduceerde Guidable onze nieuwe service, „Fake Lead Protection”. In dit artikel onderzoeken we de belangrijkste factoren die hebben geleid tot een aanzienlijke ROI-verbetering van 152%.

We spraken met de heer Matsui van de marketingafdeling van Guidable over de resultaten na de implementatie.

Uitdagingen in de advertentieactiviteiten van Guidable

Kunt u ons eerst iets vertellen over uw huidige functie bij Guidable?

Ons bedrijf exploiteert voornamelijk een vacaturesite gericht op buitenlandse ingezetenen in Japan. Daarnaast runnen we verschillende andere bedrijven, waaronder een banenplatform voor het aannemen van buitenlandse werknemers met specifieke vaardigheden en een ondersteunende dienst voor onderzoek en promotie voor buitenlandse doelgroepen.

Mijn belangrijkste rol bij Guidable was het vergroten van het aantal buitenlandse werkzoekenden. In twee jaar tijd heb ik me gericht op advertentieactiviteiten en SEO, waarbij ik met succes het aantal sollicitaties heb verdrievoudigd.

Een verdrievoudiging van het aantal sollicitaties in slechts twee jaar tijd is indrukwekkend! Heb je ondanks je sterke prestaties voor uitdagingen gestaan?

Ja, we hadden twee grote uitdagingen:

1. Door de impact van COVID-19 is het aantal leads en contracten dat we via traditionele verkoopmethoden konden binnenhalen, gedaald.
2. Naarmate de concurrentie op de markt jaar na jaar toenam, hadden we moeite om ons te onderscheiden van concurrenten.

In de eerste paar jaar na de lancering van ons bedrijf hebben we onze contracten verhoogd door middel van inkomende leads en verkoopinspanningen. Rond 2020 daalde het aantal leads echter als gevolg van COVID-19. Om dit op te lossen, hebben we onze inspanningen op het gebied van webmarketing versterkt, met de nadruk op webreclame en SEO.

In eerste instantie, toen we webreclame lanceerden, waren er relatief weinig concurrenten op de markt, dus de kosten per klik (CPC) waren niet erg hoog. In de afgelopen jaren is de CPC echter elk jaar met ongeveer £100 gestegen.

▼ CPC-trendgrafiek

Nu de CPC jaarlijks stijgt, moet het een uitdaging zijn om meer conversies te verkrijgen met hetzelfde budget.

Precies. Toen onze concurrenten hun advertentiebudgetten verhoogden, realiseerden we ons dat het simpelweg verbeteren van het advertentievolume en de advertenties niet voldoende was. We hadden een duidelijke onderscheidende factor nodig om concurrerend te blijven.

Uitdagingen aanpakken op het gebied van webreclame, SEO en CRM-tools

U noemde het gebruik van webreclame-, SEO- en CRM-tools. Met welke uitdagingen ben je geconfronteerd en hoe heb je ze opgelost?

We hebben ons voornamelijk gericht op webreclame en het gebruik van CRM-tools.

Een van de belangrijkste uitdagingen waarmee we werden geconfronteerd, was het identificeren van „succesvolle patronen” in webadvertenties. Alleen het weergeven van advertenties en het tellen van geldige leads was niet genoeg. We moesten bepalen welke zoekwoorden en advertenties hebben bijgedragen aan daadwerkelijke conversies.

Om dit aan te pakken, hebben we de resultaten van onze webadvertenties geïntegreerd met ons CRM, waarbij we de overeenkomsten tussen leads die converteerden hebben geanalyseerd en de beste verkoopbenaderingen hebben onderzocht. Deze datagestuurde marketingaanpak stelde ons in staat onze inspanningen te optimaliseren.

Het is cruciaal om vast te stellen waar de conversies plaatsvinden en waar gebruikers afhaken. Hoe heb je belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) gedefinieerd en vastgesteld?

We hebben een strategische beslissing genomen om onze Key Goal Indicators (KGI) over de teams heen op elkaar af te stemmen.

We hebben bijvoorbeeld de KGI van onze verkoop- en marketingteams samengebracht onder „contractopbrengsten”. Voorheen richtte het marketingteam zich op het verlagen van de kosten per acquisitie (CPA) en het verhogen van het aantal leads. Veel van deze leads hadden echter een laag conversiepotentieel, wat leidde tot een discrepantie tussen marketinginspanningen en daadwerkelijke bedrijfsresultaten.

Door de KGI te verenigen, hebben beide teams hun perspectieven op elkaar afgestemd, waardoor het delen van strategieën efficiënter werd en tot betere resultaten leidde.

KGI op één lijn brengen tussen teams klinkt uitdagend, maar het is geweldig om te zien dat dit tot echte resultaten heeft geleid. Gebruikt u deze aanpak buiten het verkoopteam?

Ja. Voor ons B2C-bedrijf hebben we ook de KGI afgestemd tussen het marketingteam en het Customer Success (CS) -team, waarbij we „het aantal aanwervingen door klantbedrijven” als een gedeeld doel hebben vastgesteld.

Aanvankelijk richtte de KGI van het marketingteam zich op sollicitaties en CPA, dus de overstap naar „aantal aanwervingen” was een grote uitdaging. Door er echter voor te zorgen dat iedereen de fundamentele doelstellingen van het bedrijf begreep, hebben we onze strategieën dienovereenkomstig verfijnd.

Als gevolg hiervan hebben we inzicht gekregen in hoe we terugkerende klanten kunnen benaderen en welke soorten werkzoekenden het meest waarschijnlijk werden aangenomen. Deze verschuiving leidde uiteindelijk tot positieve bedrijfsresultaten.

Bescherming tegen nepleads: versterking van datagestuurde marketing

U had het over leads van lage kwaliteit. Hebt u ook frauduleuze leads gezien?

Ja. Van september tot november 2024 zagen we een toename van frauduleuze leads uit zoekadvertenties, met name spamleads van niet-doelgroepen.

De opeenstapeling van deze frauduleuze leads verslechterde de nauwkeurigheid van de machine learning van het advertentieplatform, waardoor een vicieuze cirkel ontstond: naarmate het aantal valse leads toenam, daalden geldige zakelijke onderhandelingen, waardoor onze kosten voor het verwerven van leads toenamen.

Op dat moment was Spider's Bescherming tegen namaaklood werd aan ons voorgesteld. Binnen slechts twee maanden na implementatie zagen we aanzienlijke verbeteringen.

In het bijzonder, vergeleken met de pre-implementatie:

• De machine learning van het advertentieplatform is genormaliseerd.
• Het aantal geldige leads is toegenomen.
• De ROI verbeterde met 152%.

(▼ Aanvullende uitleg van de volgende gegevens)

• Een toename van frauduleuze leads uit zoekadvertenties maakte tegenmaatregelen dringend noodzakelijk.
• Spider AF werd in december 2024 geïntroduceerd om problemen met nepleads aan te pakken.
• Na de implementatie Bescherming tegen namaaklood, zijn frauduleuze leads verdwenen.
• Naarmate machine learning op het advertentieplatform verbeterde, namen Marketing Qualified Leads (MQL's) toe, wat leidde tot effectievere zakelijke onderhandelingen.
• De CPC, die was gestegen als gevolg van advertenties van zoekpartners, daalde.

Hoe heb je frauduleuze leads ontdekt? Welke criteria heb je gebruikt?

We hebben frauduleuze leads geïdentificeerd op basis van twee belangrijke factoren:

1. Een plotselinge piek in leads op basis van zoekwoorden die in het verleden weinig leads genereerden.
2. Een snelle toename van leads van buitenlandse doelgroepen buiten onze doelmarkt.

Voordat we Fake Lead Protection introduceerden, probeerden we frauduleuze leads te filteren via de formulierinstellingen op onze landingspagina's, maar dit was niet voldoende. Dat bracht ons ertoe om de tool van Spider te gebruiken.

Het gevaar om uitsluitend op machine learning te vertrouwen

Uw resultaten tonen aan dat Fake Lead Protection frauduleuze leads aanzienlijk heeft verminderd, de CPC heeft verlaagd en het aantal MQL's en geldige leads is toegenomen. Dit benadrukt het belang van kwaliteitsgegevens voor machine learning op advertentieplatforms.

Precies. De laatste tijd kunnen de resultaten van machine learning in korte periodes (weken of zelfs een maand) drastisch fluctueren, waardoor het cruciaal is om proactieve maatregelen te nemen.

Laatste bericht van Guidable

Tot slot, is er nog iets dat je met onze lezers wilt delen?

Naast het elimineren van ongeldige klikken, is het essentieel om je te concentreren op het verwerven van leads die daadwerkelijk converteren en de nauwkeurigheid van advertenties verbeteren. Daarvoor is het van cruciaal belang om de juiste gegevens in advertentieplatforms in te voeren. Vanuit dit perspectief Valse loodbescherming is een onmisbaar hulpmiddel.

Ten slotte exploiteert ons bedrijf meerdere bedrijven die zich richten op buitenlandse ingezetenen in Japan. Als u gerelateerde behoeften heeft, raden we u aan om ons te bezoeken en neem gerust contact met ons op.

https://guidable.co.jp/

Guidable zet zich in om buitenlandse inwoners van Japan te ondersteunen, ervoor te zorgen dat ze geen overlast ondervinden vanwege hun nationaliteit, en om hen te helpen bij hun werk en dagelijks leven.

We werken graag samen bij het aannemen van buitenlands talent! Bedankt voor het interview!